Garantie
Vielen Dank für dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Kooduu.com. Diese beschränkte Garantie gilt nur für physische Waren, die auf der Website www.kooduu.com gekauft wurden. Wenn du dein Kooduu-Produkt in einem anderen Geschäft oder auf einer anderen Website als der offiziellen Kooduu-Website gekauft hast, wende dich bitte zuerst an diesen Händler, bevor du eine Garantie- und Rückgabeanfrage stellst.
Was deckt diese beschränkte Garantie ab? Diese beschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Kooduu kostenlos jedes Produkt oder Teil eines Produkts, das sich bei normalem Gebrauch und normaler Wartung als fehlerhaft in Bezug auf Material oder Verarbeitung erweist.
Was werden wir tun, um Probleme zu beheben? Kooduu wird das Produkt entweder kostenlos reparieren oder neue oder überholte Ersatzteile verwenden. In einigen Fällen können wir uns entscheiden, dir den Kaufpreis zu erstatten.
Wie lange gilt die Garantie? Die Garantiezeit für physische Waren, die bei www.kooduu.com gekauft wurden, beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Eine Ersatzware oder ein Ersatzteil übernimmt die Restgarantie der ursprünglichen Ware oder 180 Tage ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, was länger ist.
Was wird durch diese beschränkte Garantie nicht abgedeckt? Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch: Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Was musst du tun? Um eine Garantieleistung zu erhalten, musst du dich zunächst mit uns in Verbindung setzen und deine Kooduu-Bestellnummer bereithalten, damit wir das Problem und die beste Lösung für dich ermitteln können. Fülle also bitte das Rücksendeformular aus und wir werden den Garantieprozess einleiten und uns so schnell wie möglich bei dir melden. (normalerweise antworten wir innerhalb von 1-2 Werktagen)
enn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte direkt per Telefon, Chat oder E-Mail.
Registrieren Sie Ihr Produkt für den erweiterten Garantieservice
Nach dem Kauf Ihres Produkts empfehlen wir Ihnen, es zu registrieren. Durch die Registrierung Ihres Produkts können Sie bei Bedarf den erweiterten Garantieservice in Anspruch nehmen. Ihre Informationen, kombiniert mit Ihren Kaufinformationen, sind bereits in unserem System. Dies beschleunigt den Garantieprozess.
Einen neuen Supportfall starten
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie auf der Website Kooduu.com gekauft haben, starten Sie bitte Ihren Supportfall, indem Sie auf diese Schaltfläche klicken.
Nicht zufrieden und möchten Sie das Produkt zurücksenden?
Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
WICHTIG
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen unbenutzt, sauber, rauchfrei, in der Originalverpackung und vollständig mit Handbuch und Zubehör (Stecker, Kabel, Werbegeschenke usw.) sein.
Wenn das zurückgesendete Produkt deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, den Gesamtbetrag der Rückerstattung neu zu berechnen. Das bedeutet, dass Sie keine volle Rückerstattung erhalten, wenn das Produkt benutzt, verschmutzt, unvollständig und/oder beschädigt ist.
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, aber bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihnen eine Fallnummer zuweisen können. Dies erleichtert den Rückgabe- und Erstattungsprozess sowohl für Sie als auch für uns.
Schreiben Sie uns an customerservice@kooduu.com, und wir helfen Ihnen, Ihren Rückerstattungsprozess einzuleiten.
Rücksendekosten bei Rücksendung defekter Produkte
Kooduu hält sich an die niederländischen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Rückgaben und Rückerstattungen. Die Kosten für Rücksendungen von Ihrem Standort zu unserem Standort werden von dieser Police abgedeckt. Das bedeutet, dass Sie keine Versandkosten zahlen.
Rücksendekosten bei Nichtgefallen
HINWEIS: Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist problemlos zurückgeben oder umtauschen, sind Sie für die Versandkosten von Ihrem Standort zu unserem Standort in den Niederlanden verantwortlich. Wir zahlen die Rücksendekosten (geschätzt auf 9,95 €) im Voraus und ziehen diese von Ihrem Erstattungsbetrag ab.
Zum Beispiel: Sie haben ein Synergy für 159,00 € gekauft und möchten das Produkt nach 2 Wochen zurückgeben, weil Sie nicht zufrieden sind, dann senden Sie das Produkt zurück und wir ziehen die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab. In diesem Fall werden Ihnen 159,00 € -/- 9,95 € = 149,05 € erstattet