Die 10 wichtigsten Fragen

Unterschied zwischen älteren und neuesten (2024) Synergie-Modellen

  • Unser neuestes Modell (2024) hat eine bessere Klang qualität, eine verbesserte Benutzer interaktion, neu gestaltete Füße für bessere Stabilität und verbesserte Aluminium teile.
  • Die älteren Modelle wie die Synergy S-Modelle oder die Synergy Pro werden nicht mehr unterstützt und sind nicht mehr in Produktion.
  • Sie können auch ältere Synergy-Modelle nicht mit der neuesten Synergy verbinden.

Ich habe Lade probleme mit meiner Synergie. Wie kann ich das beheben?

Haben Sie versucht, das Produkt mit einem 5-V-2-A-Ausgangsadapter aufzuladen? Wir sehen, dass die Verwendung des 2A-Ladegeräts solche Probleme gelöst hat. Bitte laden Sie die Lampe vor dem Gebrauch mindestens 5 Stunden mit einem 2A-Ladegerät auf.

Wenn Sie immer noch Ladeprobleme mit Ihrem Produkt haben, stellen Sie zunächst fest, woher das Problem kommt: Das Netzteil? Das Kabel? Das Produkt selbst?

Sie können dies feststellen, indem Sie ein mit Ihrem Produkt kompatibles Ladegerät ausprobieren. Für alle Synergy-Modelle wäre dies beispielsweise ein Standard-USB-Adapter und ein Standard-USB-zu-Micro-USB-Kabel. Für alle anderen Produkte können Sie ein USB-zu-USB-C-Kabel verwenden.


Brauchst du noch immer Hilfe? Füllen Sie dieses Formular aus, erhalten Sie eine Support-Fallnummer und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag nach Ihrer Bestellung einen Track & Trace-Link in Ihrer E-Mail. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben.

Wie hoch sind die Versandkosten

Die Versand- und Lieferkosten variieren je nach Land. Sie sehen, welche Gebühren für Sie anfallen, sobald Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen und Ihre Adresse eingeben.

Besuchen Sie unsere Seite Versand & Lieferung für weitere Informationen.

Wie kann ich mein Produkt neu starten, um Bluetooth-Kopplungs- und Tonprobleme zu beheben?

Wenn sich Ihr Lautsprecher nicht gut mit Ihrem Smartphone oder Gerät koppeln lässt, können Sie die Kopplung über Bluetooth aufheben, Ihr Produkt neu starten und erneut über Bluetooth koppeln. Hier ist wie:

- Trennen Sie Ihr Produkt und Ihr Gerät, indem Sie das Produkt aus dem Bluetooth-Menü auf Ihrem Gerät entfernen.
- Schalten Sie Ihr Produkt aus.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste Ihres Produkts etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis es sich ein- und dann wieder ausschaltet.
- Jetzt können Sie Ihr Produkt wieder zum Bluetooth-Menü in Ihrem Gerät hinzufügen und genießen.

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Mein Produkt fing hin und wieder an zu piepen. Wie kann ich das beheben?

Wenn Ihr Produkt anfängt zu piepen, signalisiert es Ihnen, dass die Batterie schwach ist, also laden Sie bitte auf und vergewissern Sie sich, dass Ihr Adapter und Kabel gut aufgeladen sind.

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Ich benötige ein Ersatzteil, um mein Produkt zu reparieren. Wo kann ich das bekommen?

Erhalten Sie Ersatzteile und Zubehör, um Ihr Produkt aufzufrischen oder zu reparieren, indem Sie uns unter customerservice@kooduu.com kontaktieren. Wir informieren Sie, ob das von Ihnen gesuchte Ersatzteil verfügbar ist und ob Ihr Schaden/Bedarf von unserer zweijährigen Garantie abgedeckt ist oder nicht.

Wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie unter Garantie stehen, halten Sie bitte Ihre Kooduu-Bestell- oder Rechnungsnummer bereit.

Wenn die Garantie abgelaufen ist oder Sie keinen Kaufbeleg (Kooduu-Bestellnummer oder Rechnung) haben, müssen Sie für das Ersatzteil bezahlen. Wir teilen Ihnen den auf unser Konto zu überweisenden Betrag mit und teilen Ihnen unsere Bankverbindung mit. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.

Ich benötige ein Ersatzteil, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Ich habe alle Kooduu-Vorschläge zur Fehlerbehebung ausprobiert, aber mein Problem bleibt bestehen. Wie kann ich offiziell einen Support-Fall eröffnen?

Kein Problem! Als Kooduu-Kunde sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Halten Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bereit und füllen Sie dieses Formular aus.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben. Sie erhalten dort eine automatisierte E-Mail mit einer Support-Fallnummer. In diesem Fall können Sie sicher sein, dass Ihr Fall auf der To-Do-Liste unseres Teams landet und wir Ihnen so schnell wie möglich helfen werden.

Ich habe eine Support-Fallnummer und ein UPS-Rücksendeetikett. Was jetzt?

Bereiten Sie das Paket vor, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie das Paket zu einer UPS Sammelstelle in Ihrer Nähe. Alternativ können Sie auch eine vorausbezahlte Abholung mit UPS vereinbaren, indem Sie die UPS Track & Trace-Nummer verwenden, die Sie erhalten haben.

Sobald das Paket bei uns eintrifft, prüft unser Techniker Ihre Rücksendung. Kurz darauf werden wir Sie mit einer Lösung in Form eines Ersatzteilaustauschs, Produktaustauschs oder einer Rückerstattung kontaktieren, falls in Ihrem Fall eine Rückerstattung in Frage kommt.

Meine SOFORT-Bestellung wurde immer noch nicht versendet

Wir haben festgestellt, dass es bei allen Bestellungen, die mit SOFORT bezahlt werden, sehr lange dauert, bis die Zahlung von Sofort verarbeitet wird. Das bedeutet, dass Sofort uns nur sehr langsam mitteilt, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht. Bei Sofort-Bestellungen kann es 3–10 Werktage dauern, bis sie freigegeben und versendet werden. Sofort ist der einzige Zahlungsanbieter, der so langsam ist, dass alle anderen Zahlungsmethoden sofort verarbeitet werden.

Synergie (spätestes Modell 2023/2024)

Was sind die Abmessungen der Synergy-Lautsprecher lampe?

Die Synergie ist in drei Größen erhältlich:  Small (35), Medium (50) und Large (65).  

-Synergy 35 = 24 cm  (Ø) x 41,2 cm (H) 
-Synergy 50 = 31,7 cm (Ø) x 56,3 cm (H) 
-Synergy 65 = 41 cm  (Ø) x  71,3 cm (H) 

Wie viel wiegt der Synergy?

Die Synergy-Serie ist leicht und dank des genarbten Ledergriffs super einfach zu transportieren.

- Synergie 35 = 1,55 kg
- Synergie 50 = 2,65 kg
- Synergie 65 = 4,25 kg

Wie viele Flaschen passen in eine Synergie?

Sie können das Multifunktion fach als wine kühler verwenden:

-Synergy 35 = 1x (Wein) Flasche  
-Synergy 50 = 1x (Wein) Flasche  
-Synergy 65 = 2x (Wein) Flasche  

Ist das Multifunktionsfach des Synergy wasserdicht?

Ja, das Multifunktionsfach ist wasserdicht. Der Lautsprecher (der sich auf der Unterseite befindet) jedoch nicht.

Sie können den Synergy im Freien verwenden, aber stellen Sie bitte sicher, dass Sie ihn niemals im Regen stehen lassen. Außerdem ist der Griff aus Narbenleder auch nicht besonders wasserliebend.

Was ist die maximale Entfernung zwischen dem Synergys und dem Bluetooth-Gerät?

Die maximale Entfernung zwischen beiden Geräten beträgt bis zu 10 Meter.

Wie lange dauert es, den Synergy aufzuladen?

Es dauert ungefähr 3,5  Stunden, um jedes Synergy - Modell vollständig aufzuladen

Was ist die Synergy-Spielzeit?

Die Spielzeit für die Synergy beträgt je nach Lautstärke und Licht intensität bis zu 10 Stunden.

Wie viele Synergy (Modelle 2023/2024) können Sie miteinander paaren?

Sie können bis zu 2 verschiedene Synergy miteinander koppeln. Zum Beispiel 1x Synergy 50 mit 1x Synergy 65. Es ist nicht möglich, mehr als 2x Synergy mit einander zu verbinden.

Lite-up Play 2.0 & Mini | SOUND VON JBL |

Gibt es das Lite-up Play in verschiedenen Farben?

Ja! Das Lite-up Play ist in den Farben Petroleum, Earth, Ocean Blue und Sand erhältlich.

Das Petroleum, Ocean Blue und die Erde haben einen edlen dunklen Holzgriff füße. Die Sand farbe hat einen hellen Holzgriff und Füße.

Wie lange dauert es, das Lite-up Play aufzuladen?

Es dauert bis zu 3,5 Stunden, um das Lite-up Play vollständig aufzuladen.

Was ist die maximale Spielzeit von Lite-up-Spielen?

Der wiederauf ladbare Akku von Lite-up Plays hält bis zu 18 Stunden, wenn Sie nur das Licht verwenden, und bis zu 11 Stunden, wenn Sie Licht und Ton verwenden.

Wie groß ist das Lite-up Play?

Die Maße des Lite-up Play betragen 29 cm (Ø) x 40 cm (H)

Ist das Lite-up Play drahtlos?

Ja, das Lite-up Play ist drahtlos.

Ist die Lite-up Play dimmbar?

Ja, das Lite-up Play ist in 4 Schritten mit der Licht taste dimmbar (OFF, 25%, 50%, 75% und 100%)

Ist das Lite-up Play wasserdicht?

Nein, das Lite-up Play ist nicht wasserdicht.

Können Sie das Lite-up Play mit einem anderen Lite-up Play koppeln?

Ja, Sie können ein Lite-up-Play mit einem anderen Lite-up-Play oder Lite-up-Play Mini kombinieren.

Können Sie das Lite-up Play mit einem Lite-up Play Mini kombinieren?

Ja, Sie können ein Lite-up Play mit einem Lite-up Play Mini kombinieren und umgekehrt.

Können Sie ein Lite-up Play mit einer Synergie kombinieren?

Nein, es ist aufgrund der unterschied lichen Bluetooth-Technologie und JBL-Technologie nicht möglich, ein Lite-up Play (Mini) mit einem Synergy zu koppeln.

Lite-up 2.0

Gibt es das Lite-up in verschiedenen Farben?

Ja! Das Lite-up ist in den Farben erhältlich: Petroleum, Earth, Ocean Blue und Sand.

Petroleum, Ocean Blue und Earth haben einen edlen dunklen Holzgriff und Füße. Die Sand farbe hat einen hellen Holzgriff und Füße.

Wie lange dauert das Aufladen des Lite-up?

Das vollständige Aufladen des Lite-up dauert vier Stunden.

Was ist die maximale Betriebszeit von Lite-ups?

Der Lite-ups-Akku hält je nach Licht intensität bis zu 40 Stunden.

Ist das Lite-up drahtlos?

Ja, das Lite-up ist drahtlos. Ein USB-Ladekabel ist in der Box enthalten.

Wie sind die Abmessungen des Lite-up?

Die Abmessungen des Lite-up betragen: 20 cm (Ø) x 26 cm (H).

Ist die Lite-up dimmbar?

Ja, der Lite-up ist in 4 Intensitäten dimmbar, 25 %, 50 %, 75 % und 100 %.

Ist das Lite-up wasserdicht?

Nein, das Lite-up ist nicht wasserdicht.

Ist der Lite-up ein Lautsprecher?

Nein, das Lite-up ist kein Lautsprecher. Das Lite-up ist nur eine tragbare und dimmbare LED-Lampe.

Die Lite-up Play (Mini) ist eine Lautsprecher lampe.

Glühen 10

Welche Abmessungen hat das Glow 10?

Die Maße des Glow 10 betragen: 9 cm (Ø) x 10 cm (H).

Gibt es das Glow 10 in verschiedenen Farben?

Ja, der Glow 10 ist in den Farben Grün, Sepia, Kobaltblau und Geräuchertes Grau erhältlich.

Ist die wiederaufladbare Shine LED-Kerze beim Kauf eines Glow 10 Kerzenhalters inbegriffen?

Nein, der Kerzenhalter Glow 10 und die wiederauf ladbare LED-Kerze Shine sind verschiedene Produkte. Sie können die Shine LED-Kerze mit Timer separat im Webshop kaufen.

Glühen 08

Wie sind die Abmessungen des Glow 08?

Die Maße des Glow 8 betragen: 9 cm (Ø) x 8 cm (H).

Gibt es den Glow 08 in verschiedenen Farben?

Ja, der Glow 8 ist in den Farben Grün, Sepia, Geräuchertes Grau und Lila erhältlich.

Ist die wiederaufladbare Shine LED-Kerze beim Kauf eines Glow 8 Kerzenhalters inbegriffen?

Nein, der Kerzenhalter Glow 08 und die wiederaufladbare LED-Kerze Shine sind unterschiedliche Produkte.

Shine LED-Kerze mit Timer

Was sind die Abmessungen der Shine LED-Kerze mit Timer?

Die Maße der LED-Kerze Shine betragen: 7 cm (Ø) x 6 cm (H).

Wo passt die Shine LED-Kerze hin?

Die Shine LED-Kerze mit Timer passt in den Glow 08 und die Glow 10 Kerzenhalter. Aber Sie können die Shine LED-Kerze mit Timer in jedem Kerzenhalter mit den richtigen Abmessungen verwenden.

Wie lange hält die Batterie der Shine LED-Kerze?

Die Batterie der Shine LED-Kerze hält bis zu 100 Stunden.

Ist die Shine LED-Kerze wiederaufladbar?

Ja, die Shine LED-Kerze ist wiederaufladbar.

Wie lange dauert es, die Shine LED-Kerze aufzuladen?

Das Aufladen der Shine LED-Kerze dauert 3,5 Stunden.

Wie kann ich die Shine LED-Kerze aufladen?

Die Shine LED-Kerze kann mit einem USB-zu-USB-C-Kabel aufgeladen werden.
Ein 27 cm langes USB-Ladekabel ist im Kauf enthalten.

Wie funktioniert die Timer-Funktion?

Mit der Timer-Funktion können Sie die Shine LED-Kerze automatisch ein-und ausschalten. Wenn die Timer-Funktion am Shine ausgewählt ist, arbeitet der Timer 10 Stunden lang-14 Stunden aus, bis der Akku schwach ist.

Andere

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Land.


Sie sehen, welche Gebühren für Sie anfallen, sobald Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen und Ihre Adresse eingeben.

Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Ja, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.